PREGUNTAS FRECUENTES

¿Puedo comprar mis boletas en algún punto físico?

Si, Es posible adquirir tus boletas en puntos de ventas autorizados Tiendas Sirena, Supermercados Pola y Ticket Express.
 

¿Puede comprar mis boletas el día del show?

Si, Un punto de venta estará identificado cerca del recinto. Esto estará sujeto a disponibilidad de boletas.
 

¿Las boletas tienen algún costo o cargo adicional?

No, Los precios publicados son los valores finales.
 

¿Es posible hacer una reserva de boletas?

 Nuestro sistema reserva los boletos por 30 minutos en el carrito de compras, posteriormente serán liberados y alguien más podrá comprarlos.
 

¿Cuál es el numero máximo de boletas que puedo comprar?

Por el momento 10 boletos es el número máximo que un cliente puede adquirir.
 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Puedes realizar tus pagos a tráves de: Visa, Mastercard, Paypal y American Express
 

¿Qué debo hacer si no me han llegado mis boletas digitales?

 Puedes contactarnos (xxx) xxx-xxxx ó via correo admin@gopuntacana.com
 

¿Debo llevar impresas mis boletas el día del show?

 Si, dependerá la opción que gustes, puedes imprimir ó presentar su Mobile Ticket desde un dispositivo electrónico.
 

¿Es seguro compartir mis boletas digitales con alguien?

 No. No recomendamos hacerlo.
 

¿Cómo funcionan los reembolsos en caso de cancelación?

 En nuestra política de compra están las instrucciones para procesos de reembolso de eventos.

¿Puedo regalar o transferir mis boletas a un tercero?

Si, una vez que reciba tu confirmación de compra, puedes compartirlo siguiendo las instrucciones en el Mobile Ticket
 

¿Puedo obtener una copia de mis boletas en caso de perderlas?

 Si, antes deberás traer impresos los siguientes documentos:

  1. Carta de la policía reportando la perdida de las boletas.

  2. Fotocopia de tu documento de identificación.

  3. Estado de cuenta bancaria en donde se pueda observar dicha transacción.
     

Una vez el personal valida los documentos entregados procedemos con la impresión de las boletas
 

¿Si no puedo asistir al evento es posible tener un reembolso?

 No, no es posible.

 

¿Puedo vender mis boletos a través de GoPuntaCana.com?
No, no es posible, no realizamos reeventa, pero puedes contactarnos para gestionar con otros clientes.